不簡單的5-why分析法
作者：
質量部 李增福
2017
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07
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17
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59
所謂5-why分析法500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，又稱“5問法”500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來自問，是一種不斷問“為什么”來找問題根本原因的質量管理方法；是一種對問題現象發生的可能原因進行分析的方法；是一種建立在所有事實上尋找根本原因的分析方法500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分；是一種更進一步的因果分析方法，找出最具影響的因素500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分。 雖為5個為什么500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次之多500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，如古語所言：打破砂鍋問到底。下面舉幾個例子介紹下具體的用法和注意事項：例一（大野耐一的5-Why分析）：有一次，大野耐一先生見到生產線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見好轉，便上前詢問現場的工作人員500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分。（1-Why）問：“為什么機器停了?”答：“因為超過了負荷500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，保險絲就斷了500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分?！保?-Why）問：“為什么超負荷呢?”答：“因為軸承的潤滑不夠?！保?-Why）問：“為什么潤滑不夠?”答：“因為潤滑泵吸不上油來?00足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分！保?-Why）問：“為什么吸不上油來?”答：“因為油泵軸磨損、松動了500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分?！保?-Why）問：“為什么磨損了呢?”答：“因為沒有安裝過濾器500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，混進了鐵屑等雜質?！苯涍^連續五次不停地問“為什么”，找到問題的真正原因（潤滑油里面混進了雜質）和真正的解決方案（在油泵軸上安裝過濾器）500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分。由現象推其本質500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分，因此找到永久性解決問題的方案，這就是5-Why。例二（華盛頓杰弗遜紀念館的5-Why分析）：上世紀80年代，美國政府發現華盛頓的杰弗遜紀念館受酸雨影響損壞嚴重,于是請了家咨詢公司來調查。下面是顧問公司與大樓管理人員的一段對話：問：為什么杰弗遜紀念館受酸雨影響比別的建筑物更嚴重？答：因為清潔工經常使用清洗劑進行全面清洗。問：為什么要經常清洗？答：因為有許多鳥在此拉屎。問：為什么會有許多鳥在此拉屎500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分？答：因為這里非常適宜蟲子繁殖，這些蟲子是鳥的美餐。問：為什么這里非常適宜蟲子繁殖?答...