不簡單的5-why分析法
作者:
質量部 李增福
2017
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07
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17
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所謂5-why分析法500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,又稱“5問法”500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來自問,是一種不斷問“為什么”來找問題根本原因的質量管理方法;是一種對問題現象發生的可能原因進行分析的方法;是一種建立在所有事實上尋找根本原因的分析方法500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分;是一種更進一步的因果分析方法,找出最具影響的因素500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分。 雖為5個為什么500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,但使用時不限定只做“5次為什么的探討”,主要是必須找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時也許要10次之多500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,如古語所言:打破砂鍋問到底。下面舉幾個例子介紹下具體的用法和注意事項:例一(大野耐一的5-Why分析):有一次,大野耐一先生見到生產線上的機器總是停轉,雖然修過多次但仍不見好轉,便上前詢問現場的工作人員500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分。(1-Why)問:“為什么機器停了?”答:“因為超過了負荷500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,保險絲就斷了500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分?!保?-Why)問:“為什么超負荷呢?”答:“因為軸承的潤滑不夠?!保?-Why)問:“為什么潤滑不夠?”答:“因為潤滑泵吸不上油來?00足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分!保?-Why)問:“為什么吸不上油來?”答:“因為油泵軸磨損、松動了500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分?!保?-Why)問:“為什么磨損了呢?”答:“因為沒有安裝過濾器500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,混進了鐵屑等雜質?!苯涍^連續五次不停地問“為什么”,找到問題的真正原因(潤滑油里面混進了雜質)和真正的解決方案(在油泵軸上安裝過濾器)500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分。由現象推其本質500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分,因此找到永久性解決問題的方案,這就是5-Why。例二(華盛頓杰弗遜紀念館的5-Why分析):上世紀80年代,美國政府發現華盛頓的杰弗遜紀念館受酸雨影響損壞嚴重,于是請了家咨詢公司來調查。下面是顧問公司與大樓管理人員的一段對話:問:為什么杰弗遜紀念館受酸雨影響比別的建筑物更嚴重?答:因為清潔工經常使用清洗劑進行全面清洗。問:為什么要經常清洗?答:因為有許多鳥在此拉屎。問:為什么會有許多鳥在此拉屎500足球比分 - 官网欢迎您 - 500足球比分?答:因為這里非常適宜蟲子繁殖,這些蟲子是鳥的美餐。問:為什么這里非常適宜蟲子繁殖?答...